سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 7 يوليو 2026

أهلاً بكم في متجر MART23 (المشار إليه بـ “المنصة”، “نحن”، “الموقع”). نحن ندرك أنكم تضعون ثقتكم فينا عندما تشاركونا بياناتكم الشخصية، ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد. توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه نوعية البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية معالجتها، وحمايتها، والجهات التي قد نشاركها معها، بالإضافة إلى حقوقكم القانونية المتعلقة ببياناتكم.

باستخدامكم لخدمات متجر MART23 (بما في ذلك زيارة الموقع، تعبئة نماذج شحن أو سحب الأرصدة البنكية، أو التواصل معنا عبر الواتساب)، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات التي تقدمونها لنا مباشرة، بالإضافة إلى بعض البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدامكم للموقع:

أ. البيانات الشخصية التي تقدمونها طوعاً:

عند تعبئة نماذج الطلبات (الشحن، السحب، البيع، أو الإيداع) أو عند التواصل مع الدعم الفني، قد نطلب منكم تزويدنا بالبيانات التالية:

• الهوية الأساسية: الاسم ثنائي أو ثلاثي.

• بيانات الاتصال: رقم الهاتف المرتبط بتطبيق الواتساب، والبريد الإلكتروني.

• الموقع الجغرافي: الدولة الحالية، وبلد الإقامة أو منطقة تقديم الخدمة.

• البيانات المالية الحساسة (الخاصة بالمعاملة): عناوين محفظة العملات المشفرة (Crypto Addresses)، المعرفات الرقمية للمنصات (Exchange IDs)، بريد أو أرقام حسابات البنوك الإلكترونية (مثل PayPal, Wise, Skrill, Neteller, Paysera, WebMoney, Volet)، وتفاصيل الحسابات البنكية المحلية ومحافظ الهاتف للكاش المحلي.

• إثباتات الهوية والتحقق (KYC): صور من الهوية الشخصية (جواز السفر أو بطاقة الهوية) وإيصالات الدفع اليدوية التي ترسلونها عبر الواتساب لتأكيد المعاملات ومكافحة الاحتيال.

ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً:

عند تصفحكم للموقع، قد يجمع نظامنا بعض المعلومات التقنية لضمان سلامة واستقرار المنصة:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

• نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم.

• سجلات النشاط (الصفحات التي زرتها، وقت الزيارة، والروابط التي تم النقر عليها).

• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. كيف نستخدم بياناتكم؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة وقانونية تهدف إلى تقديم الخدمة بأعلى جودة وموثوقية، وتشمل:

• تنفيذ المعاملات والطلبات: معالجة طلبات شحن وسحب الأرصدة، وتحويل الأموال بين البنوك الإلكترونية والعملات المشفرة والكاش المحلي خلال الوقت المحدد (5-15 دقيقة).

• تأكيد الهوية (KYC): التحقق من هوية العملاء يدويًا عبر الواتساب لمنع عمليات غسيل الأموال، الاحتيال المالي، أو استخدام حسابات مسروقة.

• تحسين وتطوير الخدمات: دراسة كيفية تفاعل العملاء مع النماذج والموقع لتطوير البرمجيات وجعل التجربة أكثر سلاسة وعصرية.

• التواصل والدعم الفني: الرد على استفساراتكم وحل المشكلات البرمجية أو المالية عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

• الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المالية السارية في الدول التي يعمل بها وكلاؤنا وموقعنا.

3. حماية البيانات وأمن المعلومات

تعتبر حماية بياناتكم وأموالكم هي الأولوية القصوى في MART23. نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة تشمل:

• التشفير: يتم تشفير كافة البيانات المتبادلة بين متصفحكم والموقع باستخدام بروتوكول الأمان العالي (SSL/HTTPS).

• الوصول المحدود: لا يُسمح بالوصول إلى بيانات الطلبات والحسابات المالية إلا للموظفين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون إلى معرفة تلك البيانات لتنفيذ المعاملة يدويًا.

• أمن الواتساب: تتم عملية تأكيد الهوية وإرسال الإيصالات عبر محادثات مشفرة بين طرفين (End-to-End Encryption) عبر تطبيق الواتساب الرسمي لحماية خصوصية محادثاتكم.

• عدم تخزين البيانات الحساسة: نحن لا نقوم بتخزين كلمات المرور الخاصة بحساباتكم البنكية أو مفاتيح محافظكم المشفرة الخاصة (Private Keys) على خوادمنا أبداً؛ فالمعاملات تتم بناءً على العناوين العامة (Public Addresses) والإيصالات التي تقدمونها فقط.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر ببياناتكم الشخصية مع أي جهات تسويقية أو أطراف ثالثة خارج نطاق أعمالنا. ومع ذلك، قد يتم مشاركة البيانات في الحالات الضيقة التالية فقط:

• شبكة الوكلاء المعتمدين: تتم مشاركة تفاصيل الحسابات المحلية وطرق الدفع مع وكيلنا المحلي في بلدكم لإتمام عملية التحويل المالي أو تسليم الكاش يدويًا.

• مقدمي الخدمات التقنية: مثل شركات الاستضافة وأدوات التحليل التي تساعدنا في تشغيل الموقع (هذه الجهات ملتزمة قانونياً ببنود السرية وعدم استخدام البيانات لأي غرض آخر).

• الجهات القانونية والقضائية: قد نضطر للكشف عن البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو استجابة لأمر قضائي، أو لحماية حقوق وأمان متجر MART23 وعملائه من أي نشاط احتيالي.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع MART23 ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازكم. نستخدمها من أجل:

• تذكر تفضيلاتكم (مثل اللغة والدولة المختارة).

• تحليل حركة المرور على الموقع وتحديد المشاكل البرمجية في النماذج لتحديثها.

• يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها تماماً من خلال إعدادات متصفحك الخاص، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض الميزات الذكية في النماذج.

6. حماية خصوصية الأطفال

إن خدمات متجر MART23 موجهة بشكل حصري للأشخاص الذين يبلغون من العمر 18 عاماً أو أكثر، والذين يمتلكون الأهلية القانونية والمالية لإجراء معاملات البنوك الإلكترونية والعملات المشفرة. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال تحت سن 18. إذا اكتشفنا أننا قمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة الوالدين، فسنقوم بحذف هذه المعلومات فوراً من سجلاتنا.

7. حقوقكم المتعلقة بالخصوصية

بموجب قوانين حماية البيانات العالمية، يمتلك عملاؤنا الحقوق التالية والتي يمكنهم ممارستها في أي وقت عبر التواصل معنا:

• حق الوصول والاطلاع: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح: يمكنك طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة (مثل تعديل رقم حساب بنكي أو تعديل اسم).

• حق المسح (الحق في النسيان): يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا، شريطة ألا تكون هناك معاملات مالية معلقة أو التزامات قانونية تفرض علينا الاحتفاظ بها.

• حق تقييد أو معارضة المعالجة: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.

8. الروابط الخارجية (روابط الطرف الثالث)

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، مثل البنوك الإلكترونية (PayPal, Wise) أو منصات العملات المشفرة، بالإضافة إلى التوجيه التلقائي لتطبيق WhatsApp. متجر MART23 غير مسؤول عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية. ننصحكم بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو تطبيق تزورونه للتأكد من كيفية حمايتهم لبياناتكم.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

يمتلك متجر MART23 الحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية أو التغيرات في القوانين المالية. عند إجراء أي تعديل، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه الصفحة. نوصي عملائنا بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتهم. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعد موافقة صريحة منك عليها.

10. الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة، استفسارات، أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم القانونية، يمكنكم التواصل معنا مباشرة وبشكل رسمي عبر:

• تطبيق الواتساب المعتمد: 18623652698+

• https://mart23.com/egypt/

• عبر النماذج الذكية المخصصة: المتاحة في صفحات الشحن والسحب داخل الموقع.