اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام لمتجر MART23

تاريخ آخر تحديث: 7 يوليو 2026

مرحباً بكم في متجر MART23 (المشار إليه في هذه الاتفاقية بـ “المنصة”، “الموقع”، “نحن”، أو “أنا”). تُعد هذه الاتفاقية عقداً قانونياً ملزماً بين متجر MART23 وبين أي شخص يقوم بزيارة الموقع، أو استخدام النماذج الذكية، أو طلب خدمات شحن وسحب وإيداع أرصدة البنوك الإلكترونية والعملات المشفرة، أو التواصل معنا عبر الواتساب (ويُشار إليه بـ “المستخدم” أو “العميل” أو “أنتم”).

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية فائقة قبل البدء في استخدام خدماتنا. إن تصفحكم للموقع أو إرسال أي طلب عبر نماذجنا يُعد موافقة صريحة وكاملة منكم على التقيّد بجميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، فيُرجى التوقف فوراً عن استخدام خدمات المنصة.

1. شروط الأهلية والتعامل

• السن القانوني: للاستفادة من خدمات متجر MART23، يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً، وأن يكون متمتعاً بالأهلية القانونية والشرعية الكاملة لإبرام العقود والقيام بالمعاملات المالية عبر الإنترنت.

• صحة البيانات: يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة، دقيقة، ومحدثة تماماً عند تعبئة أي نموذج (مثل الاسم ثنائي، الدولة، أرقام الحسابات البنكية، وعناوين المحافظ الرقمية). أي خطأ في البيانات يقع تحت المسؤولية الكاملة للعميل دون أدنى مسؤولية على المتجر.

• الحساب الشخصي: يُحظر تماماً استخدام خدماتنا نيابة عن طرف ثالث مجهول الهوية أو استخدام حسابات مالية لا يملكها العميل نفسه؛ ويحق للمتجر طلب إثبات ملكية الحسابات في أي وقت.

2. طبيعة الخدمات وآلية العمل

• منصة وسيطة ومزودة للحلول: يعمل متجر MART23 كمنصة رقمية لتقديم خدمات شحن وسحب أرصدة البنوك الإلكترونية (مثل PayPal, Wise, Skrill, Neteller, Paysera, WebMoney, Volet) مقابل العملات المشفرة أو طرق الدفع المحلية في أكثر من 22 دولة عربية وبقية قارات العالم.

• التنفيذ اليدوي المشروط: تعتمد المنصة على نماذج برمجية ذكية لتجميع البيانات، ولكن تنفيذ المعاملات الفعلي يتم يدوياً وبشكل بشري عبر تطبيق الواتساب الرسمي على الرقم المُعلن (18623652698).

• مدة التنفيذ: تستغرق المعاملات المالية المعتادة مدة تتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة من وقت تأكيد استلام الأموال وإيصال الدفع اليدوي عبر الواتساب والتحقق من الهوية، وقد تمتد هذه المدة في حالات القوة القاهرة، تحديثات الشبكات، أو فترات الصيانة الطارئة للبنوك.

3. سياسة المعاملات المالية الحاكمة

أ. عمليات الإيداع والشحن (تحويل من مشفر/محلي إلى إلكتروني):

• يلتزم العميل بتحويل المبلغ بدقة إلى عنوان المحفظة المشفرة الذي يظهر له ديناميكياً في النموذج، ويجب عليه مراعاة فروق رسوم شبكة البلوكشين (Gas Fees). المتجر غير مسؤول عن تحويل الأموال إلى شبكة خاطئة (مثال: إرسال USDT عبر شبكة ERC20 إلى محفظة TRC20).

• لا يتم شحن الحساب الإلكتروني للعميل إلا بعد حصول المعاملة المشفرة على التأكيدات اللازمة (Confirmations) على البلوكشين.

ب. عمليات السحب والبيع (تحويل من إلكتروني إلى مشفر/محلي):

• عند رغبة العميل في بيع رصيده الإلكتروني، يجب عليه إرسال الأموال إلى حسابات المتجر الرسمية التي يتم تزويده بها في محادثة الواتساب.

• يلتزم العميل بإرسال إيصال الدفع واضحاً يظهر فيه الرقم المرجعي للمعاملة (Transaction ID).

ج. حدود وأسعار الصرف:

• يمتلك متجر MART23 الحق الكامل في تحديد وتغيير أسعار الصرف، والعمولات، والحدود الدنيا والقصوى للمعاملات يومياً أو لحظياً بناءً على تقلبات سوق العملات المشفرة وظروف السيولة، ويتم اعتماد السعر المتفق عليه لحظة التحدث مع الدعم عبر الواتساب وتأكيد المعاملة.

4. سياسة التحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال (KYC & AML)

• حق طلب الإثباتات: امتثالاً للقوانين المالية الدولية ومكافحة غسيل الأموال والاحتيال الإلكتروني، يحتفظ متجر MART23 بالحق المطلق في اشتراط تزويدنا بصورة من الهوية الوطنية، جواز السفر، أو فيديو يؤكد هوية العميل وصاحب الحساب المالي قبل تنفيذ أي معاملة.

• رفض المعاملات المشبوهة: إذا ساور المتجر أو وكلائه أي شكوك حول شرعية الأموال أو مصادرها، أو إذا تبين أن الحساب الإلكتروني مسروق أو مستخدم في النصب، يحق لنا تجميد المعاملة فوراً، ورفض تقديم الخدمة، وإبلاغ السلطات المختصة والمؤسسات المالية ذات الصلة دون أي التزام برد الأموال حتى يتم البت القانوني فيها.

5. إخلاء المسؤولية وحدودها القانونية

• أخطاء العناوين والحسابات: لا يتحمل متجر MART23 أي مسؤولية عن خسارة الأموال الناتجة عن تزويد العميل لنا بعناوين محافِظ مشفرة خاطئة، أو إيميلات بنوك إلكترونية غير صحيحة، أو أرقام حسابات محلية معطلة. الأموال التي تُرسل بناءً على بيانات العميل الخاطئة لا يمكن استردادها.

• مشاكل الطرف الثالث: نحن غير مسؤولين عن أي حظر، أو تجميد، أو قيود تفرضها البنوك الإلكترونية (مثل حظر حساب بايبال أو وايز الخاص بالعميل) أو شبكات البلوكشين بعد إتمامنا لعملية التحويل بنجاح من طرفنا.

• الأعطال التقنية: نبذل قصارى جهدنا لضمان عمل الموقع والنماذج على مدار الساعة، ولكننا لا نضمن عدم حدوث انقطاع مؤقت بسبب أعطال السيرفرات أو مشاكل في تطبيق الواتساب أو مزودي الإنترنت، ولا نتحمل أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن ذلك.

6. سياسة إلغاء الطلبات والاسترداد

• المعاملات المكتملة نهائية: نظراً للطبيعة الفورية والرقيمة للعملات المشفرة والتحويلات المالية، فإن أي معاملة يتم تنفيذها وإرسالها إلى حساب أو محفظة العميل تعتبر نهائية وقاطعة وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد.

• إلغاء الطلبات المعلقة: يحق للعميل طلب إلغاء المعاملة واسترداد أمواله فقط إذا كانت المعاملة لا تزال في حالة “معلقة” ولم يقم المتجر بتحويل القيمة المقابلة بعد. وفي حال الاسترداد، يتحمل العميل كافة الرسوم البنكية أو رسوم الشبكة الناتجة عن عملية الإرجاع.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة على موقع MART23، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، الشعارات، البرمجيات، الأكواد البرمجية للنماذج الذكية، التصاميم، الأيقونات، والواجهات، هي ملكية فكرية حصرية للمتجر ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر وحماية الملكية الفكرية الدولية. يُمنع منعاً باتاً نسخ، أو تعديل، أو إعادة توزيع أي جزء من الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق منا.

8. السلوك المحظور

عند استخدامكم للمنصة، يتعهّد العميل بعدم القيام بالآتي:

• استخدام خدمات المتجر في أي أنشطة غير قانونية كشراء المواد المحظورة، تمويل جهات مشبوهة، أو غسيل الأموال.

• محاولة اختراق الموقع، أو التلاعب بأكواد النماذج الذكية، أو إرسال برمجيات خبيثة (Spam/Viruses).

• الإساءة اللفظية أو التهديد الموجه لموظفي الدعم الفني أو الوكلاء عبر الواتساب؛ ويحق للمتجر حظر أي عميل يسيء السلوك بشكل دائم.

9. التعديلات على الاتفاقية

يحتفظ متجر MART23 بالحق المطلق في تعديل، أو تحديث، أو تغيير أي بند من بنود اتفاقية الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق، تماشياً مع تطورات السوق والأنظمة المالية. وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة. إن استمراركم في استخدام خدماتنا بعد إجراء أي تعديلات يُعد قبولاً صريحاً وموافقة منكم بالشروط المعدلة. ننصحكم بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري.

10. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر شروطها وفقاً للقوانين والأعراف المالية الرقمية الدولية المعمول بها، بالإضافة إلى القوانين المحلية للدول التي يتواجد بها وكلاؤنا الرسميون لتسليم الكاش المحلي. في حال حدوث أي نزاع أو خلاف ناشئ عن استخدام المنصة، يتم السعي أولاً لحله ودياً عبر التواصل المباشر مع إدارة المتجر من خلال الدعم الفني على الواتساب، وفي حال تعذر الحل الودي، يتم إحالة النزاع إلى الجهات التحكيمية أو القضائية المختصة بمقر إدارة المنصة أو وكيلها المعتمد في منطقة النزاع.

11. معلومات الاتصال والتواصل

لأي استفسارات حول شروط الاستخدام أو الإبلاغ عن أي مشكلة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر القنوات الرسمية التالية:

• رقم الواتساب المعتمد والحصري للتأكيد: 18623652698

• عبر النماذج الذكية: المتاحة في صفحات الموقع الإلكتروني الرسمي لـ MART23.